為保障計(jì)算機(jī)房的正常、高效、安全運(yùn)行，提高設(shè)備使用效率，服務(wù)教學(xué)、科研與辦公，特制定本微機(jī)室管理制度與管理員職責(zé)規(guī)范。

一、 微機(jī)室管理制度

1. 出入管理

• 非授權(quán)人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入微機(jī)室。

• 進(jìn)入機(jī)房需佩戴或出示有效證件，并按要求登記。

• 嚴(yán)禁攜帶食品、飲料、易燃易爆品及與上機(jī)無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。

1. 設(shè)備使用管理

• 使用者應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程開啟和關(guān)閉計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備，不得私自拆卸、移動、改裝任何硬件設(shè)備。

• 嚴(yán)禁刪除、修改系統(tǒng)文件、應(yīng)用軟件及他人文件。不得安裝與教學(xué)、工作無關(guān)的軟件，嚴(yán)禁安裝游戲。

• 愛護(hù)公共財(cái)物，人為損壞設(shè)備須照價(jià)賠償。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常，應(yīng)立即報(bào)告管理員，不得自行處理。

• 使用完畢后，應(yīng)正常退出系統(tǒng)，整理好鼠標(biāo)、鍵盤、座椅，經(jīng)管理員檢查確認(rèn)后方可離開。

1. 安全與衛(wèi)生管理

• 嚴(yán)格遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得訪問非法網(wǎng)站，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露秘密等違法犯罪活動。

• 注意用電安全，發(fā)現(xiàn)漏電、異味等異常情況立即斷電并報(bào)告。最后離開者須檢查并關(guān)閉總電源、門窗。

• 保持機(jī)房安靜、整潔，禁止吸煙、吐痰、亂扔廢棄物。定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃，營造良好上機(jī)環(huán)境。

1. 預(yù)約與調(diào)度管理

• 微機(jī)室使用實(shí)行預(yù)約登記制度，優(yōu)先保障計(jì)劃內(nèi)教學(xué)與科研任務(wù)。

• 使用單位或個(gè)人需提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按預(yù)約時(shí)間使用，不得擅自占用。

二、 微機(jī)室管理員核心職責(zé)

1. 日常運(yùn)維與保障

• 負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)房內(nèi)所有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、空調(diào)、UPS等設(shè)施的日常管理、維護(hù)與保養(yǎng)，建立完整的設(shè)備臺賬。

• 每日定時(shí)巡查，確保設(shè)備運(yùn)行正常、網(wǎng)絡(luò)暢通、環(huán)境達(dá)標(biāo)（溫濕度、清潔度）。

• 及時(shí)響應(yīng)并處理用戶上報(bào)的軟硬件故障，做好維修記錄。對于無法立即解決的故障，需及時(shí)上報(bào)并告知用戶。

1. 系統(tǒng)與安全管理

• 負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)、常用應(yīng)用軟件的安裝、更新、備份與恢復(fù)，部署統(tǒng)一的還原或保護(hù)系統(tǒng)。

• 實(shí)施嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)安全策略，包括病毒防護(hù)、漏洞修補(bǔ)、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等，定期進(jìn)行安全檢查與日志審計(jì)。

• 保管好機(jī)房鑰匙、密碼、技術(shù)資料，做好數(shù)據(jù)保密工作。

1. 技術(shù)支持與服務(wù)

• 為合法用戶提供必要的技術(shù)指導(dǎo)與操作咨詢，協(xié)助解決使用過程中遇到的問題。

• 協(xié)助教師或使用者準(zhǔn)備上機(jī)環(huán)境，保障教學(xué)、實(shí)驗(yàn)及各項(xiàng)活動的順利進(jìn)行。

1. 制度執(zhí)行與監(jiān)督

• 嚴(yán)格執(zhí)行微機(jī)室的各項(xiàng)規(guī)章制度，對違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、記錄和上報(bào)。

• 負(fù)責(zé)新用戶的入室培訓(xùn)，宣講機(jī)房管理規(guī)定和安全注意事項(xiàng)。

• 定期檢查消防器材，熟悉應(yīng)急處理流程，具備初步的應(yīng)急處理能力。

三、 計(jì)算機(jī)房維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

為確保微機(jī)室穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)服務(wù)通常包括但不限于以下方面：

• 硬件維護(hù)：定期清潔設(shè)備內(nèi)部灰塵，檢查散熱系統(tǒng)；檢測及更換損壞的部件（如內(nèi)存、硬盤、電源、鍵盤、鼠標(biāo)等）；對設(shè)備進(jìn)行定期檢測與預(yù)防性維護(hù)。
• 軟件維護(hù)：安裝正版操作系統(tǒng)及授權(quán)軟件；更新系統(tǒng)補(bǔ)丁與病毒庫；清理系統(tǒng)垃圾，優(yōu)化運(yùn)行速度；修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤與軟件沖突；部署同傳或網(wǎng)絡(luò)克隆系統(tǒng)以提高維護(hù)效率。
• 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：保障局域網(wǎng)暢通，維護(hù)交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；管理IP地址分配；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，排查網(wǎng)絡(luò)故障；維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)接入的穩(wěn)定性與安全性。
• 環(huán)境維護(hù)：監(jiān)控并調(diào)節(jié)機(jī)房溫濕度；維護(hù)UPS不間斷電源及配電系統(tǒng)；保持機(jī)房內(nèi)部清潔、整齊、線路規(guī)范。
• 應(yīng)急響應(yīng)：對于突發(fā)的系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡(luò)中斷、病毒爆發(fā)等緊急情況，提供快速響應(yīng)與恢復(fù)服務(wù)，最大限度減少停機(jī)時(shí)間。

本制度與職責(zé)規(guī)范自發(fā)布之日起執(zhí)行，所有微機(jī)室使用者及管理員均應(yīng)嚴(yán)格遵守。管理部門將定期進(jìn)行檢查與評估，以確保制度的有效落實(shí)和機(jī)房的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。